PERGUNTAS


Confira as respostas das perguntas mais frequentes dos nossos Loopers, para resolver todas as tuas possíveis dúvidas!




Retirando uma bike: Escolha no mapa o loopoint mais próximo de você e reserve a sua bike! Ao chegar no loopoint, o botão para abrir o cadeado ficará ativo. Clique nele e o cadeado abrirá automaticamente :D

Devolvendo a bike: Vá até um loopoint, passe a corrente pelo paraciclo e posicione o elo da corrente na abertura do cadeado. Então, arraste o pino para baixo até fechar o cadeado completamente. Ah, lembra também de confirmar a devolução no app!


O pagamento é feito por cartão de crédito direto no aplicativo ;D


O tempo que tu podes ficar com a bike é de 2 horas, e tu podes fazer pit-stops sempre que quiser durante tua pedalada, é só prender a bike em um lugar seguro enquanto isso :)


Entra em contato com a Loop pelo WhatsApp e explica o que aconteceu! Nós vamos fazer de tudo para te ajudar e resolver teu problema ;)


Caso tu passe do tempo de 2 horas, cada hora adicional será cobrada. O valor é de R$3,50 a hora adicional.


Em todas pedaladas você pode fazer paradas rápidas, os chamados Pit-Stops, onde consegue prender a bicicleta enquanto está na farmácia ou no almoço. Para isso, prenda a bicicleta em algum local e confira se o cadeado está fechado. Depois, na hora de sair, é só clicar no botão novamente, assim como na retirada!


Sim, pode! Tu tens 10 minutos de reserva para garantir que a bicicleta vai estar lá te esperando quando chegar :)


Nós temos uma equipe de suporte pronta para te atender. Para qualquer dúvida, só ir em Fale Conosco, no app, e mandar a tua dúvida. O atendimento funciona das 8h às 20h.








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Logo da Loop Bike Sharing em branco, com a tipografia cursiva escrito Loop e o símbolo que remete ao símbolo do infinito e ao corpo da bicicleta

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